اقترحت Ofgem زيادة لمرة واحدة قدرها 16 جنيهًا إسترلينيًا بين أبريل 2024 ومارس 2025، أي ما يعادل حوالي 1.33 جنيه إسترليني شهريًا، حتى تتمكن شركات الطاقة من استرداد ما يقرب من 3 مليارات جنيه إسترليني من الديون.
كشفت Ofgem عن خطط لرفع الحد الأقصى لأسعار الطاقة اعتبارًا من أبريل من العام المقبل لمساعدة الموردين على استرداد ما يقرب من 3 مليارات جنيه إسترليني من الديون.
واقترحت هيئة مراقبة الطاقة زيادة لمرة واحدة قدرها 16 جنيهًا إسترلينيًا بين أبريل 2024 ومارس 2025، أي ما يعادل حوالي 1.33 جنيه إسترليني شهريًا. لن يتأثر العملاء الذين يستخدمون عدادات الطاقة مسبقة الدفع.
يقول Ofgem إن الزيادة ستساعد الموردين على وضع خطط سداد وشطب بعض الديون للعملاء المتعثرين. ومع ذلك، يأتي ذلك مع استمرار ارتفاع أسعار الطاقة، حيث من المقرر أن يرتفع الحد الأقصى لسعر Ofgem من 1834 جنيهًا إسترلينيًا للأسرة النموذجية التي تعمل بالوقود المزدوج إلى 1928 جنيهًا إسترلينيًا اعتبارًا من 1 يناير.
يحدد سقف السعر الحد الأقصى لمعدل الطاقة الذي يمكن لشركات الطاقة أن تفرضه لكل كيلووات (كيلوواط ساعة) مقابل الغاز والكهرباء التي تستخدمها، إلى جانب الرسوم الدائمة. الرسوم الدائمة هي ما يتعين عليك دفعه بغض النظر عن مقدار الطاقة التي تستخدمها.
الرقم الرئيسي هو ما يمكن أن يتوقع عميل الخصم المباشر الذي لديه “استهلاك نموذجي للطاقة” أن يدفعه كل عام بناءً على أسعار الطاقة بالجملة. يختلف الحد الأقصى للسعر قليلاً إذا كنت من عملاء الدفع المسبق، أو إذا كنت تدفع عند استلام الفاتورة.
وقال تيم جارفيس، المدير العام للأسواق: “المقترحات المطروحة اليوم ليست شيئًا نأخذه على محمل الجد. ومع ذلك، فإننا نرى أنها ضرورية لمعالجة هذه القضية. وسيضمن هذا النهج استرداد التكاليف بشكل عادل، دون معاقبة مجموعة معينة من العملاء.
“لقد ساعد الحد الأقصى للسعر على حماية المستهلكين من سوق الغاز المتقلب. ومع ذلك، فإنها تظل أداة غير حادة في قطاع الطاقة المتغير، وقد تحتاج الطريقة التي تعمل بها إلى التغيير في المستقبل، لذلك تستمر حماية العملاء.
أدخلت Ofgem أمس قواعد جديدة تعني أنه يجب على شركات الطاقة الاتصال بالعملاء الضعفاء إذا فاتهم السداد. يجب على شركات الطاقة الاتصال بالعملاء الضعفاء إذا فاتتهم دفعات شهرية أو ربع سنوية لمعرفة ما إذا كانوا يجدون صعوبة في دفع فواتيرهم.
ويجب على شركات الطاقة بعد ذلك تقديم خطط سداد أو إجازات سداد إذا كان ذلك مناسبًا. ستحتاج الشركات أيضًا إلى إظهار تصنيف خدمة العملاء الخاص بـ Citizens Advice حتى تتمكن الأسر من مقارنتها بأشياء مثل أوقات انتظار المكالمات وجودة مساعدتهم.