يتيح تطبيق TrainSwap ، وهو تطبيق من SeatFrog ، لمسافري القطار استبدال تذاكر القطار غير المرغوب فيها مقابل رسوم رمزية ، مع الإصدار التجريبي الذي يغطي حاليًا خطوط LNER و Northern Rail
وفقًا لإحدى الدراسات ، أهدر ركاب القطار 700 مليون جنيه إسترليني على تذاكر لم يتمكنوا من استخدامها.
اضطر 80٪ فقط من الركاب الذين فاتهم القطار إلى إعادة حجز تذاكر القطار الخاصة بهم بسبب تغير خطط السفر ، حيث أنفق ثلثاهم ما يصل إلى 100 جنيه إسترليني.
مثل السفر بالطائرة ، غالبًا ما يعني اختيار السفر عبر السكك الحديدية عدم وجود مرونة فيما يتعلق بتغيير وقت المغادرة المحدد إذا كانت لديك مشكلة ما بعد الحجز.
كل عام ، ثلثا تذاكر السكك الحديدية المباعة في المملكة المتحدة والبالغ عددها 1.8 مليار تذكرة هي تذاكر مسبقة تتطلب من الركاب ركوب القطار المحدد الذي حجزوا فيه.
اعترف واحد من كل خمسة أشخاص شملهم الاستطلاع أنهم ظهروا مبكرًا بأكثر من 30 دقيقة بسبب مخاوف من فقدان قطارهم المحجوز مسبقًا ، وهذا هو الخوف من إضاعة الرحلة.
أدى الضغط من أجل التواجد في المحطة في الوقت المحدد إلى مغادرة 27٪ من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع أحداث العمل مبكرًا ، وقام خُمسهم (19٪) بقطع إجازاتهم قصيرة ، وغادر واحد من كل 10 المهرجانات مبكرًا.
إحدى الطرق للتغلب على مشكلة حجز التذكرة بشكل خاطئ هي تطبيق TrainSwap الجديد ، وهو تطبيق من SeatFrog يتيح للأشخاص تبديل تذاكر القطار الخاصة بهم إذا لم يعد بإمكانهم تقديم خدمة ، مقابل رسوم تبدأ من 2.50 جنيه إسترليني لكل تذكرة.
يجب أن تساعد الخدمة الأشخاص في توفير المال على تذاكرهم المحجوزة بشكل خاطئ وتجنب الجهد المبذول للعثور على شخص آخر يمكنه القيام بالرحلة في مكانك.
قال إيان جريفين ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Seatfrog: “من السهل شراء تذكرة مسبقة رخيصة الثمن ، ولكن تغيير التذاكر معقد ومكلف ومرهق إذا تغيرت خططنا. نريد السكك الحديدية لتمكين الحياة ، بدلاً من أن نعيقها.
“لذا من اليوم ، نسمح للركاب بتبديل القطارات وتغيير التذاكر ببضع نقرات على تطبيق Seatfrog.
“هذا النقص في مرونة السكك الحديدية يعني أن الناس يغادرون المواعيد أو يفقدون العربات أو يختصرون أحداث العمل أو يجدون أنفسهم عالقين في الردهة عندما يحتمل أن يضعوا الأطفال في الفراش.
“نحن نسهل على الأشخاص تغيير الخطط والتبديل إلى قطار مختلف ، دون أي ضغوط أو الوقت الضائع في الانتظار في المحطة أو الاتصال بخدمة العملاء لحجز تذاكر جديدة.”
يتوفر الإصدار التجريبي من التطبيق حاليًا عبر الإنترنت ويتيح للمستخدمين تبادل التذاكر على مسارات Northern و LNER.