تهدف المبادرة إلى تقليل عدد الزيارات إلى مراكز سعادة المتعاملين والمساهمة في تشكيل مستقبل رقمي جديد لدبي
الصورة المرفقة
هل حاولت طلب الدعم من Rammas الموظف الافتراضي في ديوا؟ يتم تشغيل هذا المساعد عالي التقنية على موقع السلطة الآن بواسطة الروبوت الفيروسي ChatGPT.
بعد إطلاقها في فبراير ، أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) عن الاستخدام التجريبي لـ ChatGPT على موقعها الإلكتروني منذ أبريل 2023.
الهيئة هي أول مرفق في العالم وأول مؤسسة حكومية في دولة الإمارات تستخدم هذه التقنية الحديثة.
قال سعيد محمد الطاير ، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة ديوا: “في ديوا ، نحن حريصون على إثراء تجربة العملاء من خلال الخدمات الذكية التي توفر وقتهم وجهدهم باستخدام أحدث أدوات الذكاء الاصطناعي”.
وهذا يدعم الاستراتيجية الوطنية الإماراتية للذكاء الاصطناعي 2031 ، ومبادرة دبي 10X ، ومبادرة دبي الذكية التي تهدف إلى جعل دبي المدينة الأكثر ذكاءً وسعادة في العالم.
وأضاف الطاير أن استخدام ChatGPT هو أيضًا جزء من جهودهم لاستخدام الذكاء الاصطناعي في جميع خدماتهم وعملياتهم. وقال إن الهدف هو تقليل عدد الزيارات لمراكز سعادة المتعاملين والمساهمة في تشكيل مستقبل رقمي جديد لدبي.
“نسعى دائمًا لتحسين تجربة العملاء وتقديم خدماتنا وفقًا لأعلى معايير التوافر والموثوقية والكفاءة والجودة. وتؤكد هذه الخطوة لاستخدام ChatGPT في Rammas جهودنا المستمرة للاستفادة من التقنيات التخريبية للثورة الصناعية الرابعة لتسريع التحول الرقمي وتقديم خدمات رقمية متقدمة ذات قيمة مضافة تثري تجربة العملاء وسعادتهم “.
منذ إطلاقه في الربع الأول من عام 2017 وحتى نهاية أبريل 2023 ، ردت Rammas على أكثر من سبعة ملايين استفسار.
ستساهم ChatGPT في تعزيز قدراتها نظرًا لقدرتها الفائقة على التفاعل مع المستخدمين وفهم احتياجاتهم بشكل أفضل. كما ستعمل على تحسين قدرتها على تعلم وفهم وتحليل استفسارات العملاء بناءً على البيانات والمعلومات المتاحة للرد بسرعة وبدقة.