يبدو أن تطبيق HSBC والخدمات المصرفية عبر الإنترنت غير متصلة بالإنترنت في أحد أكثر أيام التسوق ازدحامًا في العام.
إذا كنت تواجه صعوبة في استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من HSBC اليوم، فأنت بالتأكيد لست وحدك. يبدو أن بعض الأخطاء الخطيرة تؤثر على موقع الشركة الإلكتروني وتطبيق الهاتف الذكي، حيث تم منع الآلاف حاليًا من تسجيل الدخول والتحقق من الأرصدة أو إجراء الدفعات.
بدأت المشكلات في حوالي الساعة الثامنة صباحًا وما زالت مستمرة مع استمرار تدفق آلاف التقارير من المستخدمين. لم يكن من الممكن أن يأتي هذا في وقت أسوأ مع بدء مبيعات الجمعة السوداء اليوم. إنه أحد أكثر أيام التسوق ازدحامًا خلال العام ومن الواضح أنه يترك البعض محبطًا.
يعرض Down Detector، الذي يراقب المشكلات عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم، حاليًا أكثر من 3000 تقرير عن المشكلات – وهذا يعني أن هذا انقطاع خطير.
وقد هرع المستخدمون الغاضبون الآن إلى منصات مثل X (تويتر سابقًا) للتنفيس عن إحباطاتهم. قام أحد مستخدمي HSBC يُدعى Vialo بالتغريد: “@HSBC_UK، التطبيق الرقمي معطل! حوالي 40 دقيقة الآن. لا يمكن الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت !!!”
وأضاف آخر يُدعى Newtonian: “تطبيق @HSBC_UK معطل مرة أخرى. لا أستطيع إجراء المعاملات المصرفية. هذا التطبيق هو الأكثر فقراً وغير مستقر ضمن الخدمات المصرفية. الشكاوى في الفروع تُقابل بنظرات فارغة. عديمة الفائدة.”
لا توجد حاليًا أية معلومات حول سبب حدوث المشكلات أو متى ستعود الأمور إلى طبيعتها مرة أخرى.
وفي رسالة نُشرت على موقع X، أكد بنك HSBC أنه يواجه مشكلات هذا الصباح ويعمل على حلها. وقال البنك: “نحن نتفهم أن بعض العملاء يواجهون صعوبة في الوصول إلى الخدمات المصرفية كالمعتاد في الوقت الحالي”. “نحن نحقق في هذا الأمر على سبيل الاستعجال وسنشارك التحديث في أقرب وقت ممكن.”