قامت شركة Morrisons بإجراء تغييرات على أدوات الفحص الذاتي في بعض فروعها، وقد أعرب بعض العملاء عن غضبهم من أن التحديث “المتستر” سوف “يدمر” متجرهم الأسبوعي
انتقد المتسوقون في Morrisons السوبر ماركت لإجراء تغييرات “خادعة” على بعض أدوات الفحص الذاتي الخاصة بهم، حيث يقولون إن التحديث سوف “يدمر” متجرهم الأسبوعي.
تعرض السوبر ماركت الشهير لانتقادات بعد وضع لافتات في أحد متاجر ساري لتحذير العملاء من أن “معظم عمليات المسح الذاتي (الأموال) سيتم تحويلها إلى بطاقات فقط”، مما يعني أنك لن تتمكن من الدفع نقدًا في تلك المتاجر. الخروج. وفقًا لموريسونز، لم يعد عدد متزايد من المتسوقين يرغبون في الدفع باستخدام العملات المعدنية والأوراق النقدية، لذا فهم يقللون من عدد المتسوقين القادرين على قبول المدفوعات النقدية لتعكس طلب العملاء.
لكن بعض المتسوقين يصرون على أن قرار إلغاء العديد من المتاجر التي تقبل النقد يعني أن متجر المواد الغذائية الخاص بهم “سوف يدمر بالكامل”، وفقًا لصحيفة ذا صن.
وقال جاك كاتن، 68 عاما، الذي يتسوق بانتظام في موريسونز، للنشر: “أنا غاضب. ليس لدي بطاقة خصم وأعتمد على النقد من معاشي التقاعدي لشراء الضروريات مثل البقالة والأدوية. الآن سأضطر إلى الوقوف في طابور خاص حتى يتم قبول الأوراق النقدية والعملات المعدنية.
“لا أفهم لماذا تعامل موريسونز المتسوقين لديها بمثل هذا عدم الاحترام. نحن جميعًا ندفع للعملاء – سواء كان ذلك نقدًا أو بالبطاقة. سوف تدمر رحلة التسوق الأسبوعية الخاصة بي تمامًا وأعرف الكثير من الآخرين الذين يشعرون بذلك كما أفعل.”
لا تقوم شركة Morrisons بإزالة جميع مستندات الخدمة الذاتية التي تقبل النقد بشكل كامل، لكن النقاد يقولون إن هذه الخطوة لتقليل عدد مستندات الخدمة التي تقبل النقد ستترك أولئك الذين يعتمدون على النقد يكافحون من أجل الدفع.
قال دينيس ريد، مدير مجموعة حملة الأصوات الفضية، إن “الخطوة الخادعة” كانت مجرد واحدة من العديد من الخطوات التي تم اتخاذها لمحاولة “التخلص التدريجي من الأموال النقدية”، بينما قالت جيني روس، “أيها؟” وقالت محررة المال، إن النقد يظل شريان حياة حيوي لملايين الأشخاص في جميع أنحاء المملكة المتحدة، وحثت موريسونز على “التأكد من أن النقد يظل خيار الدفع لأولئك الذين يعتمدون عليه”.
ومع ذلك، أصر متحدث باسم موريسونز على أن السوبر ماركت “سيستمر في تقديم مزيج من خيارات الدفع نقدًا وبطاقة” في جميع متاجرهم، لكنه قال إن التغييرات تم إجراؤها لتعكس العدد المتزايد من الأشخاص الذين يرغبون في الدفع بالبطاقة. فضلا عن الأعداد المتضائلة التي لا تزال تستخدم النقد.
وأوضحوا: “ستستمر جميع متاجرنا في تقديم مزيج من خيارات الدفع نقدًا وبطاقة، وبالتالي إذا رغب العميل في الدفع نقدًا، فسيكون قادرًا على القيام بذلك. بعد الوباء، رأينا المزيد من عملائنا يختارون للدفع عن طريق البطاقة، سواء على مستندات الدفع التي يقدمها زملائنا أو مستندات الخدمة الذاتية لدينا، وبالتالي فإن هذا التغيير يتعلق بضمان وجود العدد الصحيح والمزيج الصحيح من نقاط الدفع النقدي ونقاط الدفع بالبطاقة في متاجرنا. ونتيجة لذلك، في بعض متاجرنا المتاجر، سنقوم أيضًا بتحويل عدد من نقاط الدفع الحالية لدينا إلى البطاقة فقط.”
هل لديك قصة للبيع؟ تواصل معنا على [email protected].