كشفت دراسة أجرتها مجموعة حملة “الأصوات الفضية” عن الصعوبات التي يواجهها المتقاعدون في تأمين مواعيد مباشرة مع أطباء الأسرة – مما أجبر البعض على التحول إلى القطاع الخاص
كشفت دراسة الليلة أن ثلاثة أرباع المتقاعدين يكافحون للحصول على موعد مع الطبيب العام وجهاً لوجه.
يتدفق OAPs اليائسون إلى وحدات الطوارئ بالمستشفيات أو يدفعون مقابل الذهاب إلى القطاع الخاص بعد عدم تمكنهم من رؤية طبيب الأسرة، وفقًا لاستطلاع شمل أكثر من 1200 من كبار السن في مجموعة حملة الأصوات الفضية فوق الستينات.
وجدت دراسة SurveyMonkey، التي أجريت في وقت سابق من هذا الشهر، أن 76% واجهوا صعوبات في الحصول على موعد وجهًا لوجه مع الطبيب العام؛ واضطر 80% منهم إلى قبول استشارة عبر الهاتف بدلاً من الموعد وجهاً لوجه؛ كان على 71% منهم قبول موعد مع عضو آخر من طاقم العمل بدلاً من الطبيب العام؛ 18% حضروا قسم الطوارئ لأنهم لم يتمكنوا من الحصول على موعد عاجل مع الطبيب العام؛ ولجأ 31% إلى الرعاية الصحية الخاصة بسبب عدم الرضا عن الخدمات الصحية الوطنية المحلية.
وقال دينيس ريد، مدير الأصوات الفضية: “أصبح طبيب الأسرة نوعًا بعيد المنال مع العديد من الأطواق التي يجب التفاوض عليها قبل منح الجمهور أخيرًا للمريض. لذا، فمن الطبيعي، في حالة اليأس، أن تتجه أعداد كبيرة من كبار السن إلى الرعاية الصحية الخاصة أو الذهاب إلى أقسام الحوادث والطوارئ. وما لم يتم اتخاذ إجراء عاجل، فسوف تصبح هذه قضية سياسية كبرى في الفترة التي تسبق الانتخابات العامة.
وسلط الضوء على ما أسماه “الحواجز” التي خلقتها ممارسات الطبيب العام والتي تعيق محاولات إجراء مشاورات وجهاً لوجه. وقال ريد إن 24% فقط من العمليات الجراحية لا تزال تقبل طلبات الحضور للمواعيد، مع 16% منها تدير عملية طلب المواعيد عبر الإنترنت فقط. وقال إن 41٪ فقط من الممارسات لا تزال تقبل الطلبات الهاتفية لتكرار الوصفات الطبية.
وأضاف السيد ريد: “إن مشاكل الوصول إلى الأطباء العامين مستمرة في النمو ويتم إنشاء الحواجز من خلال الممارسات للحد من فرص التفاعل وجهاً لوجه مع الأطباء. ومن المروع أن واحدة من كل ست ممارسات تقوم الآن بإجراء عملية التقديم عبر الإنترنت فقط – وغالبًا ما تتضمن إكمال الاستبيانات عبر الإنترنت لتبرير سبب ضرورة تحديد موعد.”
في أغسطس، تم الإعلان عن أن جميع العمليات الجراحية للأطباء العامين في إنجلترا من المقرر أن تنتقل إلى نظام الهاتف الرقمي بحلول الربيع المقبل في محاولة لإنهاء “التدافع في الثامنة صباحًا” سيئ السمعة للحصول على المواعيد. وقد اشتركت بالفعل أكثر من 1000 ممارسة في الترقية، والتي من المقرر أن تصبح جاهزة للعمل بكامل طاقتها اعتبارًا من شهر مارس. قال وزير الصحة ستيف باركلي في ذلك الوقت: “نحن نفي بوعودنا بجعل الوصول إلى مواعيد الأطباء العامين أسهل مع زيادة أعداد الموظفين”.
وتم الاتصال بوزارة الصحة للتعليق.