ومع ذلك، فقد وجد البحث أن ثلاثة من كل عشرة أصيبوا بخيبة أمل بعد شراء منتج “مخادع” بتكلفة أقل – والذي تبين أنه ذو نوعية رديئة.
أكثر من نصف المتسوقين الشباب (56%) يشترون منتجات أكثر من أي وقت مضى من وسائل التواصل الاجتماعي – ويتوقع ستة من كل عشرة أنهم وفروا ما يقرب من 100 جنيه إسترليني من خلال القيام بذلك، على مدى الأشهر الـ 12 الماضية.
من المرجح أن يلجأ واحد من كل أربعة مستهلكين من جيل الألفية والجيل Z إلى TikTok وInstagram للقيام ببعض التسوق، بينما سيشتري 16% سلعًا من Facebook.
ويزعم 44% أنهم يثقون بالمنتجات الرائجة على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تم تصنيف عناصر الموضة على أنها الفئة الأكثر ثقة، بنسبة 35% – تليها مستحضرات التجميل (27%)، والأدوات المنزلية (23%).
ومع ذلك، من بين 47% من الشباب البالغين الذين اشتروا “المغفلين” – اختصارًا لـ “النسخ المكررة” – من وسائل التواصل الاجتماعي، أصيب ثلاثة من كل عشرة بخيبة أمل عندما وصلت العناصر، وفقًا للمسح الذي شمل 1000 من جيل Z ووسائل التواصل الاجتماعي من جيل الألفية. المتسوقين.
تشمل بعض الأسباب الرئيسية لذلك عدم كون المنتج كما هو موصوف (28%) أو مصور في الصورة (24%)، أو وصوله تالفًا (19%)، أو كونه خطيرًا أو غير آمن (10%).
العناصر “المكررة” هي عبارة عن منتجات ترفيهية تشبه المنتجات الراقية، مثل العطور أو الكولونيا. تعتبر مثل هذه المنتجات قانونية، ويتم تسويقها بشكل علني كخيارات بديلة للسلع الأصلية – وبشكل خاص، غالبًا ما تكون متاحة بأسعار منخفضة.
تم إجراء هذه الدراسة من قبل Trustpilot، والتي أنتجت أيضًا مدونة عن المخادعين، لتكشف ما إذا كانت تستحق هذه الضجة.
ومما يثير القلق أن الدراسة وجدت أن ما يصل إلى 58٪ اشتروا خدعتهم المخيبة للآمال من بائع تجزئة أو علامة تجارية معروفة.
ونتيجة لذلك، فقد 25% الثقة في العلامات التجارية الأصغر بعد حصولهم على مشتريات أقل من المستوى المطلوب، بينما قال 17% الشيء نفسه بالنسبة للعلامات التجارية الأكبر. واعترف 31% ممن خذلون بأنهم أصبحوا الآن أقل ثقة في شراء البضائع عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
وقالت كارولين جيمسون، المتحدثة باسم Trustpilot، التي كلفت بإجراء البحث: “إن امتلاك شيء جيد كمنتج متطور، ولكنه يأتي بسعر منخفض، هو احتمال جذاب بشكل مفهوم للمستهلكين، خاصة خلال فترة تكلفة الإنتاج”. أزمة المعيشة.
“ولكن من الجدير بالذكر أنه لا يوجد حاليًا سوى القليل من التنظيم بشأن المخادعين، وبالتالي هناك مخاطر محتملة أكبر مع كل معاملة – مما يعني أنه قد يكون من الصعب معرفة العلامات التجارية أو المنتجات التي ستفي بوعودها حقًا.
“لهذا السبب، قبل تسليم الأموال التي حصلوا عليها بشق الأنفس، من المهم جدًا للمتسوقين إجراء أبحاثهم.”
كما وجدت الدراسة، التي أجريت عبر OnePoll، أنه عند التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإن 74% ممن شملهم الاستطلاع يقومون بالبحث عن تجار التجزئة، عن طريق التحقق من المراجعات قبل الشراء المخادع عبر الإنترنت.
وأضافت كارولين جيمسون: “إن التحقق من التقييمات على منصة مستقلة، مثل Trustpilot، هو إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها التحقق من مصداقية العلامة التجارية، من خلال رؤية التجارب الحقيقية للعملاء الآخرين”.