أدى خلل مؤسف إلى خروج عملاء ماكدونالدز الغاضبين من جيوبهم – مع وجود بعضهم في المنطقة الحمراء على حساباتهم المصرفية. لقد استجاب المطعم
أحد أسباب إقبال محبي الوجبات السريعة على وجبة ماكدونالدز اللذيذة هو أسعار الميزانية، وعلى الرغم من ارتفاع الأسعار خلال معدلات التضخم المرتفعة، إلا أن طعامها لا يزال يمثل علاجًا مفضلاً للعديد من البريطانيين.
يشتهر هذا المطعم الشهير بعناصره الصديقة للميزانية، مما يعني أن أحد رواد المطعم أصيب بالذهول عندما أدركت أنه قد تم تحصيل مبلغ مذهل قدره 155 جنيهًا إسترلينيًا مقابل وجبة في مطعمهم المحلي. ولم تكن وحدها – حيث واجه العملاء الآخرون رسومًا باهظة أيضًا.
وتركت ماكدونالدز البعض في المنطقة الحمراء في حساباتهم المصرفية، وأصدرت اعتذارًا لأولئك الذين تم فرض رسوم زائدة عليهم وألقت باللوم في ذلك على خلل في ماكينة البطاقات مما جعل الناس يشعرون بالقلق من تعرضهم للاحتيال – بعد أشهر من زيارة المطعم.
أدى هذا الخطأ الباهظ إلى انتقاد معجبي ماكدونالدز للشركة عندما أدركوا أنه تم تحصيل مبالغ باهظة مقابل طلباتهم – والتي خرجت من حساباتهم بعد أسابيع. لاحظت إحدى النساء أنه تم سحب مبلغ 155 جنيهًا إسترلينيًا من حسابها المصرفي مقابل المعاملات التي أجرتها منذ أشهر.
كانت ألكسيس جونسون، 42 عامًا، واحدة من المتضررين وأصيبت بالصدمة عندما تحققت من رصيدها البنكي ورأت أنه تم تحصيل 34.54 جنيهًا إسترلينيًا منها مقابل طلب ماكدونالدز الذي كانت قد تلقته في الأسبوع السابق. ثم بقي لها رصيد مصرفي سلبي وكانت قلقة من أنها وقعت ضحية للاحتيال.
شاركت المرأة أيضًا كيف تم تحصيل مبلغ ضخم من زوجها ريكي، 42 عامًا، قدره 50 جنيهًا إسترلينيًا لعدد من طلبات ماكدونالدز التي تم تقديمها في مايو ويونيو. “في البداية ظننا أننا قد نكون ضحايا عملية احتيال. كان رصيد حسابي البنكي سلبيًا وقد صدمت. اعتقدت أنه قد تم تحصيل رسوم مني في ذلك الوقت، كما قد يفعل الآخرون، لذلك كان الوضع سيئًا حقًا بالنسبة لماكدونالدز. وقالت لصحيفة ذا صن بعد أن اشترت وجبتها من مطعم ماكدونالدز في داجنهام شرق لندن: “إن اتهامها بعد أشهر يمكن أن يكون له تأثير سيء على الأشخاص الذين يعانون من صعوبات”.
نيكولا جاكسون، وهي مطعم آخر تم فرض رسوم زائدة عليه، وصفته بأنه “مثير للاشمئزاز تمامًا” على الإنترنت عندما أدركت أنه قد تم تحصيل 155 جنيهًا إسترلينيًا منها مقابل الطلب. وقال متحدث باسم ماكدونالدز: “لسوء الحظ، كان هناك خطأ في أحد قارئات البطاقات في مطعم داجنهام لدينا بين 26 أبريل و19 يونيو، مما يعني أنه لم يتم تحصيل رسوم من العملاء الذين يستخدمون قارئ البطاقات هذا في ذلك الوقت. لقد قمنا بمعالجة هذه المدفوعات على مدار العام”. “الأسبوعين الماضيين ونود أن نعتذر عن أي إزعاج حدث نتيجة لفشل الدفع هذا. ونحن نشجع أي شخص لديه أي مخاوف أو أسئلة على الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.”
هل لديك قصة للمشاركة؟ البريد الإلكتروني [email protected]