تحدثت أونزيلا خان عن إحباطها من إجبار عائلتها على دفع 220 جنيهًا إسترلينيًا إضافية للتوجه في عطلة إلى إيطاليا، وهي مفاجأة سيئة لهم عندما وصلوا إلى مطار لوتون للحاق برحلة تابعة لشركة رايان إير.
انتهى الأمر بأحد عملاء شركة Ryanair إلى دفع مبلغ لتسجيل الوصول أكثر من تكلفة رحلاتها إلى إيطاليا.
انتهى الأمر بأونزيلا خان إلى دفع 220 جنيهًا إسترلينيًا لتسجيل الوصول في مطار لوتون، بناءً على دفع 55 جنيهًا إسترلينيًا لكل فرد من مجموعتها. مثل العديد من الأشخاص الآخرين الذين اختاروا السفر مع شركة الطيران ذات الميزانية المحدودة، كانت متأثرة برسوم تسجيل الوصول الباهظة الثمن.
“إذا أخبرتك أنني اشتريت قميصًا ولكن كان علي أن أدفع مقابل ارتدائه فعليًا – ماذا ستقول؟ إنه أمر سخيف؟ حسنًا، هذا هو بالضبط ما شعرت به عندما طالبتنا شركة Ryanair بدفع 55 جنيهًا إسترلينيًا – هل يمكنني إضافة ذلك لكل شخص – “للصعود على متن رحلة دفعنا ثمنها بالفعل”، كتب أونزيلا في My London.
في أغسطس الماضي، حجزت عائلتها عطلة في نابولي بإيطاليا للاحتفال بعيد ميلاد الأم، والتي كانت أيضًا أول عطلة عائلية مع ابنتهم البالغة من العمر عامًا واحدًا. لقد دفعوا حوالي 200 جنيه إسترليني مقابل الرحلات الجوية، متوقعين “بعض الفواق، وانفجار براز في وقت حرج، ونوبات غضب، والسفر وفقًا لجداول قيلولة الأطفال”.
وصلت العائلة إلى مطار لوتون في 3 نوفمبر واعتقدت أن كل شيء على ما يرام حتى وصلوا إلى مقدمة قائمة انتظار مكتب تسجيل الوصول. “وصلنا إلى مكتب تسجيل الوصول، وقمنا بوزن حقائبنا وناقشنا التحقق من مقعد السيارة للأطفال وعربة الأطفال. ثم قال موظف Ryanair: “سيكون ذلك 55 جنيهًا إسترلينيًا”. في حيرة من أمرنا، سألنا عن السبب وقيل لنا أن السبب هو أننا لم نقم بتسجيل الوصول عبر الإنترنت.”
وعلى الرغم من احتجاجات الأسرة، قيل لهم إن التكلفة ستبلغ 220 جنيهًا إسترلينيًا لأربعة منهم، على الرغم من أن الطفل يمكنه السفر دون أي تكلفة إضافية. إذا لم يتمكنوا من تحمل تكاليف الطيران، لم يُسمح لهم بالطيران. على أي حال، اضطررنا على مضض إلى دفع مبلغ 220 جنيهًا إسترلينيًا (وهي عبارة عن تذكرة سفر لشخص بالغ إلى إيطاليا) بينما نستمع إلى عائلة أخرى بجوارنا تمر بنفس الصدمة والرعب”.
تساءلت Unzela عن مدى عدالة دفع مبلغ إضافي لأنك لم تقم بتسجيل الوصول عبر الإنترنت.
ينص موقع Ryanair الإلكتروني على أنه “يمكنك تسجيل الوصول لرحلتك في المطار، ولكن سيتعين عليك دفع رسوم تسجيل الوصول في المطار لكل راكب لتغطية التكلفة الإضافية لخدمة تسجيل الوصول في المطار.” إذا فشلت في تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل ساعتين أو أكثر من مغادرة طائرتك، فسيتم فرض الرسوم عليك، حتى لو كان بإمكانك القيام بذلك في المطار.
وبقدر ما كان الحادث محبطًا، قالت أونزيلا إن عائلتها “اختارت الإيجابية” ورفضت السماح لها بإفساد عطلتهم، لكنها أرادت تحذير الآخرين للتحقق من أي تكاليف إضافية عند حجز رحلات طيران رخيصة.
وقال متحدث باسم Ryanair: “تريد Ryanair من العملاء تسجيل الوصول عبر الإنترنت، حيث يمكننا ذلك من تقديم أسعار أقل من أي شركة طيران أخرى. ويكلف استئجار مكتب التذاكر بالمطار ووجود موظفين هناك لرعاية حوالي 0.2٪ من ركابنا”. الذين يوافقون على تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل وصولهم إلى المطار والذين يتلقون أيضًا تذكيرات متعددة للقيام بذلك قبل رحلتهم.
“وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بنا، والتي يوافق عليها المسافرون قبل رحلتهم، يمكنك تسجيل الوصول عبر الإنترنت مجانًا قبل ساعتين من موعد رحلتك. إذا لم تقم بتسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل أكثر من ساعتين من موعد المغادرة المقرر، فإنك سيتم فرض رسوم تسجيل الوصول في المطار.”
* تم استخدام أداة الذكاء الاصطناعي لإضافة طبقة إضافية إلى عملية التحرير لهذه القصة. يمكنك الإبلاغ عن أي أخطاء إلى [email protected]