انطلقت كاتبة الرحلات إيمي فينتون في إجازات إلى رودس ومايوركا مع شركتي Ryanair وeasyJet، ووجدت أن شركتي الطيران الاقتصاديتين تقدمان تجارب مختلفة تمامًا
قارن أحد كاتبي السفر بين شركتي الطيران الاقتصاديتين الأكبر في بريطانيا ووجد أن الفرق بينهما صارخ.
إذا كنت قد سافرت برحلة جوية من المملكة المتحدة خلال السنوات العشر الماضية، فمن المحتمل جدًا أن تكون قد حصلت على تجربة Ryanair وeasyJet. إيزي جيت هي أكبر شركة طيران مقرها في المملكة المتحدة بناءً على أعداد الركاب السنوية، حيث تم نقل 33 مليون مسافر العام الماضي. رايان إير هي أكبر شركة طيران في أوروبا، ولديها طائرات أكثر بنسبة 59٪ من منافستها.
كلاهما كبير، وقد نالوا أيضًا نصيبهم العادل من الشكاوى. تشتهر شركة Ryanair بإحباط الركاب من خلال خدمة عملائها القوية. في وقت سابق من هذا العام، تم إيقاف آلاف من عملاء إيزي جيت بعد مشكلة تتعلق بمراقبة الحركة الجوية في مطار جاتويك.
نظرًا لأن شركات الطيران تميل إلى أن تكون أرخص من معظم الشركات الأخرى، فإن الكثير من المسافرين ليس لديهم أي خيار واقعي آخر عند الذهاب في عطلة سوى السفر معهم. قررت إيمي فينتون، الكاتبة في Lancashire Live، أن ترى بنفسها أداء شركتي الطيران حاليًا.
وأشارت إلى أن هناك الكثير من القواسم المشتركة بين عدد من شركات الطيران – على سبيل المثال، تحتاج إلى دفع مبلغ إضافي لاختيار مقاعدك، أو إحضار حقيبة إضافية (لقد قمنا بتجميع قواعد الحقائب في مقصورة أكبر شركات الطيران لنقدم لك يد المساعدة) ).
حجزت إيمي رحلات لنفسها إلى رودس ومايوركا، واحدة مع Ryanair وواحدة مع easyJet. ووجدت: “على الرغم من أن شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة قد تشترك في العديد من أوجه التشابه، فإن تجربتي لا يمكن أن تكون مختلفة أكثر”.
“في نهاية شهر أغسطس، سافرت بالطائرة إلى رودس، من مطار مانشستر، مع شركة Ryanair. لقد اخترت خيارات مواقف السيارات للاستقبال والترحيب، والتي، دعني أخبرك، كانت مذهلة، قبل أن أصعد إلى الطابق العلوي في المبنى رقم 3 لتسجيل الوصول. .
“بما أنني حصلت أيضًا على تذكرة دخول إلى Escape Lounge (تجربة أخرى سأضيفها دائمًا إلى العطلة من الآن فصاعدًا)، فقد تركت الكثير من الوقت – أو هكذا اعتقدت – لتسليم حقيبتي. ولكن كما كنت نزلت من المصعد وقد قوبلت بما لا يمكن وصفه إلا بأنه مشهد من الفوضى المطلقة.
“تجمع المئات من المصطافين في طوابير غير منطقية ويبدو أنها لا نهاية لها لأداء المهام التي كان ينفذها في السابق موظفو شركات الطيران. وصل الطابور الأول إلى صف من محطات وزن الحقائب ذاتية الخدمة قبل أن تنضم بعد ذلك إلى طابور متعرج آخر لتسليم الطائرة “حقائبك. وكان هناك موظف واحد فقط في Ryanair في مكتب تسجيل الوصول.”
استغرق الأمر من إيمي ساعة ونصف للوصول من مدخل المحطة إلى نقطة الأمن. ومن حولها كان الركاب الغاضبون يعبرون عن انزعاجهم في إجازتهم بعد أن بدأوا مثل هذه البداية السيئة. وبعد انتهاء التحدي، أقلعت الطائرة في الوقت المحدد وقضى المصطاف وقتًا ممتعًا في رودس.
“عند عودتي إلى المملكة المتحدة، تأخرت رحلتنا على متن شركة Ryanair لمدة ساعتين تقريبًا، الأمر الذي كان مزعجًا بشكل خاص في منتصف الليل عندما كنت تواجه دفع 10 جنيهات إسترلينية مقابل شريحتين من الخبز وشريحة صغيرة من الجبن. وبعد الإقلاع، ذهبت إلى المرحاض. وكتبت إيمي: “لقد اضطررت إلى الامتناع عن غسل يدي بعد أن لاحظت ما لا أستطيع إلا أن أفترضه هو القيء الذي يسد فتحة القابس”.
بمجرد عودتها إلى المملكة المتحدة، حاولت إيمي الاتصال بشركة Ryanair لتقديم شكوى، لكنها استسلمت بعد تلقي رسالة تقول “إننا نواجه مشكلة في تصنيف سبب طلب الدعم الخاص بك”.
كانت التجربة – رغم أنها رخيصة – مختلفة تمامًا عن تلك التي عاشتها إيمي عندما سافرت إلى مايوركا على متن إيزي جيت الأسبوع الماضي. على الرغم من أنها كانت في نصف الفصل الدراسي، إلا أنها تمكنت من المرور عبر مطار مانشستر دون أي عوائق. كان الاستنتاج الذي توصلت إليه من التجربة السلسة هو أن شركتي الطيران مختلفتان تمامًا، على الرغم من أن كل منهما تمتلك علامة الميزانية.
على الرغم من أنها اعترفت بأنها كانت “تخشى” تسجيل الوصول، إلا أنها في النهاية كانت “مفاجأة سارة” لأن التجربة كانت خالية من الألم وتمكنت من المرور عبر الأمن في غضون 15 دقيقة.
واختتمت قائلة: “على الرغم من أننا قد نجمع أمثال إيزي جيت ورايان إير في نفس سلة” شركة الطيران ذات الميزانية المخيفة “، إلا أن رحلاتي الأخيرة مع شركتي الطيران كانت متباعدة تمامًا. حسنًا، فكلاهما يترك حتى أقصر الركاب مساحة صغيرة للأرجل لدرجة أن ركبتيك يتم تثبيتها باستمرار على المقعد الأمامي، لكن تجربتي لا يمكن أن تكون أكثر اختلافًا.”
* تم استخدام أداة الذكاء الاصطناعي لإضافة طبقة إضافية إلى عملية التحرير لهذه القصة. يمكنك الإبلاغ عن أي أخطاء إلى [email protected]