يتم حث مستخدمي سامسونج المتأثرين بإشعار خطأ مثير للقلق على تغيير إعداداتهم – بعد أن أدى الخلل إلى منع آلاف المستخدمين من إرسال النصوص والرسائل
يحتاج الملايين من مستخدمي Samsung إلى التحقق من إعدادات هواتفهم – أو المخاطرة بحدوث خطأ يؤدي إلى توقف تطبيق الرسائل عن العمل. في الأسبوع الماضي، تلقى عدد لا يحصى من مالكي هواتف سامسونج تنبيهًا منبثقًا يدعي أن تطبيق رسائل سامسونج أصبح فجأة “ضارًا”. مع استخدام التطبيق المعني لإرسال النصوص والرسائل الأخرى، فهو يعد وظيفة مهمة للهاتف وليس شيئًا تريد أن تفقد الوصول إليه.
يبدو أن المشكلة المثيرة للقلق كانت بسبب خطأ مؤقت في خوادم متجر Google Play، والتي تعمل على تشغيل ميزة “Play Protect” التي تُعلم المستخدمين بسلامة التطبيقات المختلفة.
وقالت سامسونج إنه تمت معالجة المشكلة، لكن لا يزال بعض المستخدمين يتلقون الإشعار ويواجهون مشكلة في الوصول إلى محادثاتهم.
وتعليقًا على المشكلة، قالت سامسونج إن سببها هو “فشل مؤقت في خادم Google” وأنه تمت استعادة التطبيق “الآن ويمكن استخدامه بشكل طبيعي”.
اقرأ المزيد: يحصل منافس Galaxy المثير للإعجاب من OnePlus على ميزتين لا يمكن لشركة Samsung مطابقتهما
إذا كنت لا تزال تظهر لك النافذة المنبثقة، فقد نصحت شركة Samsung الأشخاص الذين ما زالوا متأثرين بالخلل بضرورة إعادة تعيين تفضيلات التطبيق الخاصة بهم.
يوضح SamMobile أنه يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى تطبيق الإعدادات، ثم الضغط على “التطبيقات” والنقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
من هنا، ما عليك سوى تحديد “إعادة تعيين تفضيلات التطبيق” ثم “إعادة التعيين” للتأكيد. لن يؤدي هذا الإصلاح إلى مسح أي من بيانات تطبيقك الحالية ولكنه سيسمح لك باستخدام تطبيق الرسائل مرة أخرى دون أي مشاكل.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى رسائلك على هاتف Galaxy الخاص بك، فمن المفيد تجربتها.