حصري:
تحدث أصحاب المركبات إلى المرآة عن فقدان محركاتهم في حريق ضخم اجتاح موقف السيارات في مطار لوتون في بيدفوردشير الأسبوع الماضي، مما تسبب في أضرار جسيمة
تحدث البريطانيون عن معاناتهم من أجل استعادة أموالهم أو إعادة سياراتهم بعد أن حوصرت سياراتهم في حريق موقف سيارات مطار لوتون في وقت سابق من هذا الشهر.
لقد تُركت سامانثا وودوارد خارج جيوبها بشكل كبير وبدون السيارة التي تعتمد عليها للتجول بعد أن اجتاحت النيران المبنى متعدد الطوابق في مطار لوتون في بيدفوردشير. إنها واحدة من عدد من السائقين الذين يناضلون من أجل دفع تعويضات التأمين أو إنقاذ ما تبقى من محركاتهم والذين تحدثوا إلى المرآة بعد أسبوع من الحريق.
ومن بينهم كاث جليز، التي لا تستطيع اصطحاب أحفادها أو الذهاب إلى العمل بعد أن اشتعلت النيران في سيارتها. تقول كاث إن شركة التأمين الخاصة بها حكمت عليها بأنها “مخطئة” في التدمير المحتمل لسيارتها، مما يعني أنها ستخسر مكافأة عدم المطالبة. المبلغ المقدم لها أقل بمقدار 13000 جنيه إسترليني مما دفعته مقابل سيارتها.
تعتقد سارة سكوت أن سيارتها تحطمت بعد أن غطتها الأنقاض من موقف السيارات المنهار. كان المحرك “لا يقدر بثمن” بالنسبة لها، فقد ورثه عن والدها الراحل.
هل تأثرت بحريق مطار لوتون؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
وفي الأسبوع الماضي، قال المطار إنه “من غير المرجح أن تكون أي مركبة قابلة للإنقاذ” بعد الحريق، على الرغم من أن العديد من المحركات تبدو سليمة. قام العديد من العملاء الذين لديهم سيارات محاصرة بزيارة المطار لمحاولة اكتشاف سياراتهم.
وقال أندرو هوبكنسون، كبير مسؤولي الإطفاء في خدمة الإطفاء والإنقاذ في بيدفوردشير، إن ما يصل إلى 1500 مركبة كانت داخل موقف السيارات الذي تبلغ تكلفته 20 مليون جنيه إسترليني وقت الحريق، الذي استغرق أكثر من 100 من رجال الإطفاء نصف يوم لإخماده. انضم حوالي 150 شخصًا إلى مجموعة على فيسبوك لأولئك الذين فقدوا سياراتهم في محاولة للمشاركة والعثور على معلومات حول حالة سياراتهم وما يمكن فعله لاستعادتها أو الحصول على بديل.
وكانت سامانثا قد أوقفت “طفلها الصغير” في مكان مخصص للمعاقين في موقف السيارات في 6 أكتوبر وتوجهت إلى البرتغال. في الساعات الأولى من صباح الأربعاء، تلقت بريدًا إلكترونيًا من المطار يوضح فيها حدوث موقف ما. في حين أن العديد من المحركات اشتعلت فيها النيران بشكل لا يمكن التعرف عليه في الحريق، تمكنت سامانثا من رؤية في مقاطع الفيديو لبقايا الدخان أن سيارة نيسان الصفراء تبدو سليمة تمامًا.
“إنه وضع فظيع. يخبرنا التأمين أننا بحاجة إلى شطب السيارة، لكن يبدو الأمر على ما يرام تمامًا. لقد كان الأمر جديدًا بالنسبة لي. اشتريتها مقابل 9500 جنيه إسترليني، وقد عرض عليّ 8500 جنيه إسترليني، مطروحًا منها سعر السيارة”. وقالت لصحيفة ميرور: “إنني أخسر 300 جنيه إسترليني إضافية. سأخسر أيضًا عدم مطالبتي وسيزداد قسط التأمين الخاص بي. لكن هذا ليس خطأي”. تقول سامانثا إنها بحاجة إلى استعادة سيارتها بسرعة خاصة لأنها مصابة بالتهاب المفاصل، مما يعني صعوبة الحركة بالنسبة لها.
كانت كاث أيضًا في البرتغال وهي أيضًا غير متأكدة من حالة سيارتها. لقد أثنت على مطار لوتون وشركة إيزي جيت لإبقائهما على اطلاع بآخر المستجدات، لكنها “لم تقترب من معرفة ما إذا كانت سيارتنا واحدة من بين 1200 سيارة محتملة لا تزال في الحطام، أو ما إذا كانت قابلة للإصلاح” بعد مرور أسبوع، على حد قولها.
“لقد اتصلنا بشركة التأمين لدينا – والتي لم تزودنا بسيارة مجانية لأنها تفترض أن سيارتنا قد تم شطبها – ولكننا قدموا لنا الآن عرض التسوية النهائية، وهو أقل مما نحتاجه لشراء سيارة مماثلة و وقالت كاث، التي اشترت السيارة مقابل 20 ألف جنيه إسترليني قبل سبع سنوات، وعرض عليها مبلغ 7000 جنيه إسترليني: “لا تشمل قيمة الأغراض الشخصية”.
“لقد كان هذا الأمر مؤلمًا ومزعجًا للغاية بالنسبة لنا. لقد اشترينا سيارتنا جديدة، وقمنا بصيانتها بانتظام، ولم نكن نخطط لتغييرها في المستقبل المنظور، لأنها كانت سيارة موثوقة للغاية وقطعت عددًا منخفضًا من الأميال. نحن الآن “لا يمكننا الوصول إلى سيارة، لذلك من الصعب جدًا القيام بأنشطتنا اليومية العادية مثل التسوق أو مساعدة الأحفاد أو الذهاب لاختبار قيادة السيارات الجديدة المحتملة.”
وقال مطار لوتون إنه زود مكتب التأمين على السيارات بتفاصيل تسجيل 1405 مركبة. وقالت أيضًا إنها استجابت لما يقرب من 16500 استفسار من العملاء منذ الحريق. وأشار المحققون إلى أن سيارة تعمل بالديزل، يعتقد أنها من طراز رينج روفر، هي التي أشعلت الحريق عندما تعرضت لعطل كهربائي.
وقال نيل طومسون، مدير العمليات في مطار لندن لوتون: “نحن مستمرون في التركيز على سلامة وسلامة موقف السيارات. وهذا سيمكننا من إجراء تقييم كامل، كما قلنا سابقًا، لا يمكن أن يحدث إلا بعد ضمان السلامة. من دواعي سرورنا أن نسمع من بعض العملاء أن شركات التأمين قد تلقت المعلومات التي يحتاجون إليها وتقوم بالتقدم في المطالبات أو قامت بالفعل بتسويتها. نحن نواصل العمل بجد لتزويد شركات التأمين بهذه المعلومات بأسرع ما يمكن لمساعدتهم، وبالتالي، يمكنهم مساعدة المتضررين في أسرع وقت ممكن.
“نحن غير قادرين على تقديم جدول زمني محدد بشأن ما سيحدث للسيارات ومحتوياتها. ومع ذلك، هذه ليست عملية يمكننا التعجيل بها ويجب علينا أن نضع سلامة الجميع في قلب هذه العملية المعقدة. ونحن ممتنون لصبر وتفهم جميع عملائنا”.