أعطى قاضي المقاطعة شركة Scottish Power الإذن بدخول المنازل لتناسب عدادات الدفع المسبق – وهذه هي المرة الأولى التي يُسمح فيها للموردين بتنفيذ عدادات في المنازل منذ فضيحة الغاز البريطانية في وقت سابق من هذا العام
تم منح أوامر جديدة لمورد الطاقة للسماح بتركيب عدادات الدفع المسبق في المنازل التي لم يتم دفع فواتير الطاقة فيها.
أعطى قاضي المقاطعة شركة سكوتيش باور الإذن بدخول المنازل لتناسب عدادات الدفع المسبق، حسبما ذكرت هيئة الإذاعة البريطانية. هذه هي المرة الأولى التي يُسمح فيها للموردين بفرض عدادات على المنازل بالقوة منذ فضيحة الغاز البريطانية في وقت سابق من هذا العام.
وكشف تحقيق أجرته صحيفة التايمز في فبراير/شباط أن شركة الطاقة العملاقة استخدمت محصلي الديون “لاقتحام” منازل العملاء الضعفاء. أرسلت الصحيفة مراسلاً سرياً للعمل في إحدى وكالات تحصيل الديون. وقال المراسل إنهم شهدوا العملاء وهم يعملون مع صانع أقفال لشق طريقهم إلى المنازل، حيث ورد أن أحد صانعي الأقفال قال: “هذا هو الجزء المثير. أنا أحب هذا الجزء”.
وبموجب القواعد القديمة، كان يتعين على شركات الطاقة التقدم بطلب للحصول على أوامر قضائية لدخول المنازل وتركيب عدادات الدفع المسبق إذا تخلف العملاء عن سداد فواتيرهم. وفي ذلك الوقت، تعرضت المحاكم أيضًا لانتقادات شديدة بسبب “التلويح بدفعات من الطلبات” المقدمة من الموردين.
تسبب التحقيق في غضب عام وتم إيقاف التركيب القسري لعدادات الدفع المسبق عبر جميع الموردين. وفي وقت لاحق، سمحت هيئة تنظيم الطاقة Ofgem للموردين بالبدء من جديد بعد الإعلان عن قواعد أكثر صرامة فيما يتعلق بهذه الممارسة. تفيد تقارير Ofgem أنه منذ شهر فبراير، لم يتم إجراء أي تركيبات قسرية للعدادات.
قدمت شركة Scottish Power حوالي 130 طلبًا إلى محكمة بيركشاير الجزئية في ريدينغ يوم الخميس من هذا الأسبوع. استمعت المحكمة إلى أن مجموعة مختارة من عملاء شركة Scottish Power قد تراكمت عليهم ديون تزيد قيمتها عن 2000 جنيه إسترليني مقابل فواتير الغاز والكهرباء. وقال ممثلو شركة Scottish Power للمحكمة إنهم قاموا “بمحاولات عديدة” للاتصال بهؤلاء العملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والخطابات وزيارة العقار.
وافق قاضي المقاطعة صموئيل جوزي على معظم طلبات الحصول على أمر بتركيب العدادات، ولكن ليس كلها. وقالت شركة Scottish Power إنه في كل حالة، سيتم إضافة 30 جنيهًا إسترلينيًا إلى عداد الدفع المسبق عند تركيبه. قال مورد الطاقة أيضًا إنه لن يصلح للعداد إذا كان هناك دليل على وجود “خطر كبير للتعرض للخطر” في الأسرة عند دخولهم.
ومع ذلك، تقول Ofgem إنه لا يمكن إجراء تركيب عداد الدفع المسبق إلا بعد الحصول على الموافقة من قبلهم. وقالت هيئة تنظيم الطاقة لبي بي سي إنها وضعت “شروطا واضحة” يتعين على الموردين اتباعها قبل أن يتمكنوا من إعادة تركيب عدادات الدفع المسبق.
قال متحدث باسم Ofgem: “وضعت Ofgem مجموعة من الشروط الواضحة، التي يجب على الموردين الوفاء بها قبل أن يتمكنوا من إعادة التثبيت غير الطوعي لعدادات الدفع المسبق. حتى الآن، لم يستوف أي مورد هذه الشروط وحتى لا يقدم أي ضمانات لتركيب عداد “يجب تنفيذه. نحن ندرك أن المحاكم تدير مخططات تجريبية لاختبار عملية تقديم طلبات الحصول على أوامر التفتيش. ومع ذلك، فإن توقعاتنا من الموردين واضحة.”
بموجب الشروط التي حددتها Ofgem، يجب على الموردين:
- احصل على تقييم مستقل للتحقق من قدرتهم على الالتزام بالقواعد
- تحقق من وجود عدادات تم تركيبها بشكل خاطئ، وإذا وجدت، قم بتقديم التعويض وأعد الأسرة إلى العداد القياسي
- توفير بيانات المراقبة المنتظمة إلى Ofgem
- كن راضيًا عن استيفاء جميع الشروط
إلى جانب ذلك، يجب على الموردين أن يثبتوا أمام المحاكم طلبات الاستماع إلى أنه يمكنهم الالتزام بقواعد السلوك التي حددتها Ofgem.
تصبح قواعد السلوك الجديدة إلزامية في 8 نوفمبر وتنص على أنه يجب على الموردين إجراء 10 محاولات على الأقل للاتصال بالعميل وإجراء “زيارة رفاهية الموقع” قبل تركيب عداد الدفع المسبق.
ومع ذلك، لا ينبغي تركيب جهاز قياس:
- عندما يتجاوز عمر العملاء 75 عامًا، ما لم يكن هناك شخص أصغر سنًا يعيش أيضًا في المنزل
- في الأسر التي لديها أطفال تحت سن الثانية
- إذا كان أي شخص يعيش هناك مصابًا بمرض عضال أو حالات معينة قد تزداد سوءًا في منزل بارد
يحتاج فني تركيب الرصاص أيضًا إلى ارتداء كاميرات الجسم أو أجهزة الصوت عند إجراء التثبيت. اتصلت The Mirror بشركة Scottish Power للتعليق.