تم طرد هيلين تايلور، من تشيستر لو ستريت في مقاطعة دورهام، من رحلة Jet2 في مطار نيوكاسل الدولي يوم الاثنين عندما أصيبت بالدوار قبل الإقلاع.
تقول إحدى الأمهات إنها طُردت من رحلة جوية بعد أن أصبحت مريضة بسبب مرض السكري من النوع الثاني وانقطاع الطمث.
وكانت هيلين تايلور، من تشيستر لو ستريت، تتطلع إلى استراحة قصيرة مع زوجها ديفيد. وتوجهت السيدة البالغة من العمر 56 عامًا وشريكها إلى مطار نيوكاسل الدولي يوم الاثنين 2 أكتوبر واستقلوا رحلة Jet2 دون أي مشاكل. ولكن عندما عادت من المرحاض، بدأ الموظفون يتساءلون عما إذا كانت صالحة للطيران. قالت هيلين إنها بدأت تتعرق وشعرت ببعض الدوار، نتيجة تناولها الطعام لأول مرة في ذلك اليوم.
“لقد تناولت الطعام للتو بعد عدم تناول الطعام طوال اليوم وأنا مصاب بداء السكري من النوع الثاني، لذا فإن الأمر مجرد إعادة مستوى السكر في الدم. كل ما (أحتاجه) هو الجلوس وشرب الماء وسأكون بخير تمامًا،” هيلين قال كرونيكل لايف.
أخبرت الأم المضيفة المستفسرة أنها تمر أيضًا بمرحلة انقطاع الطمث مما يجعلها تتعرق. وأضافت: “بعد دقيقتين، كنت على حق مثل المطر”. على الرغم من شعورها بتحسن كبير بعد استراحة قصيرة، إلا أن مشاكل هيلين كانت قد بدأت للتو. أخبرت المضيفة المرأة في مقاطعة دورهام أنها ستخضع لفحص طبي.
أخبرت هيلين المضيفة أن رد فعلها كان طبيعيًا تمامًا وأنها ستكون بخير تمامًا في غضون دقائق قليلة. “لكنها عادت مرة أخرى بعد 10 دقائق وقالت: لقد اتخذنا قرارًا بأنك ستضطر إلى مغادرة الطائرة، ونعتقد أنك تشكل خطرًا على الطيران”. “قلت:” وماذا عن مرض السكري؟ هل أبدو مريضا الآن؟ فقالت: “حسنًا، في الواقع لا تفعل ذلك”.
ذهبت هيلين للتحدث إلى القبطان، زاعمة أنهم يتفقون معها على أنها تبدو جيدة بما يكفي للطيران. وعلى الرغم من ذلك، أيد رئيس الطيران قرار عضو طاقم الطائرة، وقال إن هيلين اضطرت إلى النزول من الطائرة.
وقال الزوجان إنهما “تم اقتيادهما عبر المطار” وإجبارهما على إعادة مشترياتهما المعفاة من الرسوم الجمركية قبل الخضوع للاستجواب من قبل مراقبة الحدود. لقد عادوا إلى المنزل في سيارة أوبر بعد جمع حقائبهم.
وأضافت هيلين، التي تعمل معلمة للرعاية الصحية والاجتماعية: “لم أسمع قط شيئًا سخيفًا كهذا في حياتي. لا أستطيع أن أصدق كيف عوملنا. كان الأمر جنونيًا تمامًا. لا يمكنهم فعل هذا بالناس”. وتساءلت هيلين، التي تعمل كمعلمة للرعاية الصحية والاجتماعية. لماذا لم يتم تقديم أي مساعدة طبية أو مساعدة في التنقل عند النزول من الطائرة إذا كانت “غير صالحة للطيران”.
“لقد اتخذوا قرارهم بناءً على أدلة لا أساس لها لأنهم لم يكونوا أطباء. ولم يقدموا أي مساعدة طبية أو مساعدة في التنقل عند النزول من الطائرة، أو على المدرج، أو المرور عبر المطار. أو أي مساعدة في حمل الحقائب. وهذا هو عندما قالوا إنني غير صالحة للطيران”.
تدعي هيلين أنها حاولت الاتصال بشركة Jet2 عدة مرات، سواء في المطار يوم الاثنين أو في الأيام اللاحقة لتقديم شكوى واسترداد أموال الاستراحة البالغة 1800 جنيه إسترليني. ولم يتمكنوا من استرداد أي أموال من خلال شركة التأمين الخاصة بهم أيضًا.
“نحن نسافر مع Jet2 كثيرًا لفترات راحة قصيرة وحجزنا ثلاث رحلات معهم في العام المقبل. لم نواجه هذه المشكلة مطلقًا. أريد أن أطرح هذا الأمر، لذا، آمل أن تفكر Jet2 مرتين قبل القيام بذلك لشخص آخر،” هيلين انتهى.
قالت شركة Jet2 إنها اعتذرت لهيلين وأكدت أنها ستعيد تكلفة إجازتها. وقال متحدث باسم الشركة: “بعد الاتصال مع متخصصين مستقلين في الطيران الطبي، اتخذ طاقمنا هذا القرار لأن صحة ورفاهية وسلامة عملائنا هي دائمًا أولويتنا الأولى”. ومع ذلك، بعد إجراء مزيد من التحقيقات كمسألة ذات أولوية مطلقة، تواصلنا مع السيدة تايلور للاعتذار واسترداد أموال إجازتها كبادرة حسن نية”.
على الرغم من أنه قد يبدو الأمر غير عادل إذا كنت تشعر أنك بخير، فإن لشركات الطيران الحق في منعك من السفر إذا رأى الموظفون أنك لست على ما يرام. تنص منظمة الصحة العالمية (WHO): “يحق لشركات الطيران رفض نقل الركاب الذين قد تتفاقم حالاتهم أو تكون لها عواقب وخيمة أثناء الرحلة.
“قد يحتاجون إلى تصريح طبي من طبيبهم إذا كان هناك مؤشر على أن الراكب قد يعاني من أي مرض أو حالة جسدية أو عقلية يمكن أن تشكل خطرا على سلامة الطائرة، وتقلل من رفاهية وراحة الركاب الآخرين و أفراد الطاقم، يحتاجون إلى رعاية طبية أثناء الرحلة، أو قد يتفاقم الأمر بسبب الرحلة.
“إذا اشتبه طاقم الطائرة قبل المغادرة في أن أحد الركاب قد يكون مريضًا، فسيتم إبلاغ قبطان الطائرة واتخاذ قرار بشأن ما إذا كان الراكب لائقًا للسفر أو يحتاج إلى رعاية طبية أو يشكل خطراً على الركاب الآخرين وطاقم الطائرة أو على السلامة. “الطائرة. تختلف سياسات شركات الطيران وينبغي دائمًا التحقق من المتطلبات في وقت حجز الرحلة أو قبله.”