يمكن للمقيمين تسجيل الشكاوى عبر قنوات متعددة من خلال الخدمة المتوفرة على مدار الساعة و7 أيام في الأسبوع
سؤال: أريد الإبلاغ عن بعض الأنشطة التي تحدث في مجتمعي في دبي. كيف أفعل ذلك بشكل مجهول؟
إجابة: بناءً على استفسارك، من المفترض أنك تنوي الإبلاغ عن نشاط غير قانوني حدث في مجتمعك في دبي. في عام 2003، أطلقت حكومة دبي خدمة “الأمين” حيث يمكن للمواطنين والمقيمين والسياح التواصل مع خدمة “الأمين” حفاظاً على سلامتهم وحمايتهم. يجوز للجمهور التواصل بسرية تامة وإبلاغ مخاوفهم بشأن مختلف القضايا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تلك التي قد تضر بالصيانة العامة للسلامة والأمن والاستقرار في الإمارة ودولة الإمارات العربية المتحدة بشكل عام.
يمكن للجمهور دق ناقوس الخطر من خلال خدمة “الأمين” إذا فهموا أن فردًا أو مجموعة أو كيانًا قد ارتكب أو يرتكب أو سيرتكب أنشطة غير قانونية في دبي والتي قد تشمل الفساد واستغلال الوظائف؛ والأنشطة الإرهابية والمتطرفة المدمرة؛ والأنشطة المتعلقة بالعصابات المسلحة والجرائم المنظمة؛ تزوير الوثائق الحكومية والرسمية؛ الإبلاغ عن العملات المزيفة؛ الإبلاغ عن عمليات التجسس وإفشاء الأسرار الحساسة الخاصة بمؤسسات الدولة؛ نشر الشائعات والدعاية للتأثير على الرأي العام وإثارة النظام العام والسلام والهدوء؛ أي انتهاكات تنظيمية؛ أي سوء سلوك أخلاقي؛ والإبلاغ عن المعلومات حول أي نشاط غير قانوني يتم التخطيط له أو قد يحدث والذي قد يؤثر سلبًا على أمن ورفاهية إمارة دبي ودولة الإمارات العربية المتحدة أو أي دولة أخرى أو إذا كان ضد القيادة والحكومة والقضايا السياسية.
يمكن أيضًا استخدام خدمة “الأمين” للإبلاغ عن قضايا أخرى مثل غسيل الأموال، والاتجار بالمخدرات، والاختطاف، والإبلاغ عن أي مخاطر تتعلق بالصحة والسلامة والبيئة؛ الإبلاغ عن معلومات عن أي نوع من الجرائم والأنشطة المشبوهة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الجرائم الاقتصادية؛ جرائم الياقات البيضاء والجرائم المالية وأي نشاط قد يعرض حياة الآخرين للخطر؛ الإبلاغ عن أي حالات اجتماعية؛ وبشكل عام الإبلاغ عن أي أنشطة لا تتوافق مع قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
علاوة على ذلك، فإن الميزة الاستثنائية لخدمة “الأمين” هي عدم الكشف عن هويته للفرد الذي يستخدم الخدمة، حيث يتم الحفاظ على هويته سرية تمامًا إلى جانب الاتصالات والمعلومات الواردة من الفرد. ولذلك، ينبغي التأكد من الحفاظ على السرية التامة والمطلقة للفرد، وعدم إشراك السلطات فيه بعد الإبلاغ عن حادث أو جريمة.
تشجع حكومة دبي والإمارات العربية المتحدة المواطنين والمقيمين وغير المقيمين على الاستفادة من خدمة “الأمين”. ويحثون الجميع على التعبير عن مخاوفهم وتوفير المعلومات من أجل رفاهية واستقرار دولة الإمارات العربية المتحدة.
يجب عليك الاستفادة من خدمة “الأمين” دون أي تردد أو خوف على الإطلاق والإبلاغ عن الحوادث أو الأنشطة غير القانونية التي تكون على علم بها في المنطقة المجاورة لك أو في أي مكان آخر في إمارة دبي أو دولة الإمارات العربية المتحدة.
علاوة على ذلك، ومن أجل خلق الوعي بخدمة “الأمين”، تستضيف حكومة دبي العديد من المؤتمرات والمنتديات والمناقشات. تعمل صفحات خدمة “الأمين” على وسائل التواصل الاجتماعي على منصات مثل Facebook وInstagram وX (Twitter سابقًا) على مشاركة الوعي مع عامة الناس فيما يتعلق بالسلامة والجرائم. وهو يشارك بعض المنهجيات الجديدة للجرائم التي يرتكبها الأوغاد، وخاصة الجرائم التي تستخدم الخدمات عبر الإنترنت أو منصات التواصل الاجتماعي والتي يجب على الجمهور توخي الحذر واليقظة بشأنها بدلاً من أن يكون ضحية لمثل هذه الجرائم عبر الإنترنت.
خدمة “الأمين” تعمل على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع وتوفر أيضًا خيار تسجيل شكوى باستخدام أي من الخيارات المتنوعة من قنوات التواصل الاجتماعي؛ تطبيق الهاتف؛ الرقم المجاني (4444 800) (4444-800-971+) – في حالة الاتصال من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة)؛ ( رقم الواتساب (+971 54 800 4444) ؛ الرسائل القصيرة (4444)
أشيش ميهتا هو المؤسس والشريك الإداري لشركة أشيش ميهتا وشركاه. وهو مؤهل لممارسة مهنة المحاماة في دبي والمملكة المتحدة والهند. التفاصيل الكاملة لشركته على: www.amalawyers.com. يمكن للقراء إرسال أسئلتهم عبر البريد الإلكتروني إلى: [email protected] أو إرسالها إلى Legal View، Khaleej Times، ص.ب. 11243، دبي.