توجه أحد العملاء غير الراضين عن محل الآيس كريم Gelateria Serafini في لافيس في ترينتينو بإيطاليا إلى موقع Tripadvisor للشكوى من سياسة الملعقة الباهظة الثمن في المتجر
تعرض متجر آيس كريم إيطالي لانتقادات شديدة من قبل زبائن غاضبين، بعد أن دفع أحد المقامرين 1 يورو (0.87 جنيه إسترليني) مقابل ملعقة إضافية. تقول امرأة إنها دخلت متجر منتجات الألبان المجمدة في لافيس في ترينتينو بإيطاليا واشترت وعاء من الآيس كريم بقيمة 8 يورو (6.96 جنيه إسترليني). ولذلك تفاجأت عندما وصلت الفاتورة إلى 9 يورو (7.83 جنيه إسترليني).
في مراجعة فاترة لموقع TripAdvisor عن Gelateria Serafini، كتب العميل غير الراضي: “لقد شاركت كوبًا من الآيس كريم بقيمة 8 يورو، لكنني دفعت 9 يورو: لقد تم تحصيل 1 يورو إضافية كخدمة مقابل طلب ملعقة ثانية. لقد لن أعود مرة أخرى، ولكن إذا أتيت، فأحضر واحدة من المنزل.”
ويأتي هذا الكشف بعد أن تصدرت الحانات والمقاهي والمطاعم الإيطالية عناوين الأخبار في جميع أنحاء العالم هذا الصيف بسبب فرض رسوم إضافية على العملاء مثل 15 يورو للعملاء الذين يقطعون كعكة عيد ميلادهم، و2 يورو مقابل طبق فارغ، و2 يورو للحصول على شطيرة مقطعة إلى النصف. .
أثار الحادث الأخير المتعلق بمشروع القانون موجة من الانتقادات والغضب في الدولة التي تنظر إلى الأحذية. ونشرت المرأة صورة للإيصال إلى جانب تعليقها على الإنترنت.
وقالت المرأة إنها عندما طلبت توضيحات، قيل لها إنها تكلفة الخدمة. وقالت إن المطعم دافع عن التهمة، قائلاً لها: “لقد شاركت وعاء الآيس كريم، أليس كذلك؟ يبدو الأمر كما لو أنك عندما تذهب إلى مطعم بيتزا، فإنك تدفع ثمن رسوم التغطية”.
ورد المطعم أيضًا على المنتقدين، قائلًا إن التهمة كانت واضحة في قائمتهم. وقال متحدث باسم الصالون لوسائل الإعلام الإيطالية: “نود أن نشير إلى أنه في القائمة تم توضيح أن هناك رسوم إضافية للأطباق المشتركة، ولكن بعد قولي هذا، نحن نأسف لرد فعل العميل، وهو ما لم يحدث أبدًا” “إنه خيار تجاري، ونحن بالتأكيد لا نتوقع أن يفهمه أو يشاركه الجميع، ولكنه يشبه حقيقة أن أحد الأصدقاء يمكن أن يطلب منا خلع حذائك عند دخول منزله.”
يمكن القول إن أكبر غضب يتعلق بالطعام الإيطالي في الصيف قد تعرض له سائحان بريطانيان زارا بحيرة كومو. لقد تم تحصيل 2 يورو إضافية منهم لأن الموظفين قاموا بتقطيع شطيرتهم إلى النصف. لقد لجأوا إلى وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة عدم تصديقهم، ونشروا صورة لإيصالهم.
تم إدراج الوصف باسم “diviso da meta”، ويُترجم إلى اللغة الإنجليزية على أنه “مقسم إلى نصفين”، مما يرفع تكلفة خبز الخضروات المحمص ورقائق البطاطس من 7.50 يورو إلى 9.50 يورو.
ورد صاحب الحانة على الانتقادات قائلا لوسائل الإعلام المحلية إن “الطلبات الإضافية لها تكلفة”. وأوضحوا: “إذا طلب مني أحد العملاء إعداد حصتين من الخبز المحمص، فيجب علي استخدام صحنين ومنديلين والذهاب إلى الطاولة باستخدام يدي. صحيح أن العميل على حق دائمًا، ولكن من الصحيح أيضًا أن الطلبات الإضافية لها تكلفة.”
انتقل العميل الذي لم يذكر اسمه إلى موقع Tripadvisor، وكتب أن “هذا لم يحدث لي مطلقًا في أي من الأماكن التي زرتها في العالم”.